Politique d’expédition
Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux étapes :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et préparée. Le colis est ensuite prêt à être expédié.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est prise en charge par nos partenaires de livraison.
Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards indépendants de notre volonté. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une protection en cas de vol, perte ou dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi disponible sur notre site web. Cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, une commande peut parfois être envoyée en plusieurs colis séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client.